По всему миру есть поклонники плеера Foobar 2000, и как один из них озадачился проблемой: есть ли аналог Foobar под linux?.
Лишь недавно мною была найдена …
Приветствую всех, кто решил заглянуть сюда. Давно собирался это сделать, и вот время настало =) Я открываю собственный блог по… Ubuntu Linux. Можно сказать сразу, …
Прорывом в сфере управления считается концепция научного управления Фредрика Тейлора, основателя школы научного менеджмента. В пределах твердого рационализма он сформулировал основные принципы системы управления индивидуальным …
Система менеджмента состоит из таких блоков: механизм управления; структура управления; процесс управления. Тесная связь элементов каждого блока, их взаимодействие, образуют целостную систему управления, где каждый элемент исполняет свою роль, без чего система становится неэффективной. Механизм основывается на основных принципах, то есть закономерностях, обязательных в практике управления. Скажем верхним эшелоном управления надлежит принимать стратегические решения, делегировать полномочия, права, ответственность низшим структурам в пределах их компетенции, соединять интересы организации и индивида и тому подобное. Определение целей управления – другой элемент этого механизма. Здравый смысл, реальные цели, понимание их работниками и служащими фирмы – залог эффективной деятельности. В фирме должна быть иерархия целей, которую сравнивают с деревом(“дерево целей”) со стволом, ветвями, листьями.
В системе управления важную роль исполняет ее организационная структура. Это, в первую очередь, распределение формальных ролей в организации, которая является объектом управления, определения концепции руководителя разных уровней. Формирование аппарата управления - момент ответственности. Здесь главное – характер взаимоотношений, которые складываются между руководителем и аппаратом. Хотя аппарат освящает власть должности, а не личности: ” Король делает свиту”. Понимает ли руководитель (директор, президент) выстроить систему влияния на аппарат, получить власть над ним? Ведь иначе аппарат может покорить себе менеджера, парализовать его волю. Диктат руководителя или аппарата – смерть для фирмы. Также неэффективной становится структура управления, если каждый ее подраздел вынужден действовать за суровыми, разработанными на все случаи жизни инструкциями. А поскольку в любой системе возможные сбои, возникают нестандартные ситуации, то формальное использование инструкции обрекает фирму на неудачу. Недаром существует такой вид забастовки - “работа за правилами”. Особенно эффективный он там, где должен придерживаться суровый график деятельности. Плохо также, если фирма имеет слишком усложненную структуру. Информация что проходит через многих ланок, нередко поступает к координирующему органу перекрученной. Это называется “шумом” в информационной системе. Решение принято центром, уже не будет оптимальным. Деформируется собственно механизм связи между подразделами, нет обратной связи. А вследствие этого отношения между разными структурами производства и управления перестают быть той соединительной нитью, благодаря которой возможная управляемость.
Чем был “Крайслер” 60-х годах? “Компания являла собой скопление малых государств, каждая из них управлялась своим сюзереном. Это был клубок мини-империй, причем каждая из них не обращала внимание на то, что делали другие”. Нового президента досадно поразило то, что менеджер, который возглавлял конструкторский отдел, не поддерживал постоянную связь с руководителем производственного отдела. ”Конструкторам и производственникам следовало едва не спать в одной постели, а они даже не позволят себе флиртовать друг с другом”, - шутил президент компании.
В менеджменте важную роль играют коммуникации: без эффективного обмена с внешней средой и внутри фирмы нельзя вести дела, определять цель и достигать ее. Менеджер тратит 50-90 % в своего времени на обмен информацией и ее обрабатывание. Вертикальные коммуникации – передача информации из высшего уровня на более низкий, и из более низкого на более высокий. Особенное значение имеет обратной связь, потому что не зная реакции низших ланок персонала на то или другое управленческое решение, трудно осуществить общее руководство, определять приоритеты.
Интересное определение сделал один менеджер, который использовал реакцию подчиненных как механизм обратной связи в организации: “Я периодически организовывал исток и информации узнавал о реакции на нее за каналами обратной связи … Если реакция была позитивной, я выполнял намеченное, если нет – заново обдумывал план действий”.
Основным оружием в завоевании сердец и бумажников потребителей отечественные маркетологи считают создание сильного бренда, который учитывает национальную ментальность. И хоть почти все успешные отечественные бренды …
Для проведения эффективной рекламной кампании след учитывал два основных фактора, которые влияют на восприятие, — менталитет и мотивацию. Как уже отмечалось, менталитет народа или нации можно классифицировать за такими четырьмя направлениями:
1. Унитаристский менталитет.
2. Менталитет, который тяготеет к пассивной безопасности и предоставлению преимущества личной жизни.
3. Менталитет, открытый прогрессу или рискованным начинаниям.
4. Менталитет, открытый изменениям.
Исследования целевой аудитории с точки зрения менталитета имеют большую прогностическую силу, потому что менталитет является фактором постоянным и распространяется на значительные массы населения. Только менталитет может дать ответ на многие вопросы относительно того, почему в одной стране рекламы кампания проходит с большим успехом, а в другой — та же реклама порождает сами только негативные эмоции. Менталитет может изменяться, но для этого нужны значительные усилия и длительное время. Зная менталитет народа той страны, где будет проводиться рекламная кампания, можно предусмотреть возможную реакцию на то или то рекламное обращение.
Для успеха рекламной кампании необходимо также, чтобы рекламу агентство тщательным образом изучало мотивацию поведения целевого аудиторе, мотивацию, которая тесно связана с менталитетом. Зная информацию о мотивах, авторы рекламного обращения могут усилить интенсивность позитивной мотивации и снизить действие установок, которые препятствуют покупке продукта.
Для разработки эффективного рекламного обращения рекламные агентства должны четко выяснить, прежде всего для самих себя, на каких мотивах нужно отмечать, чтобы получить определенный эффект от этого. Рекомендуется использовать такие мотивы: рациональные, эмоциональные и моральные. К рациональным принадлежат:
мотив прибыльности (экономический мотив), который базируется на попытках людей сэкономить средства, покупая экономно и за низкими ценами товары;
мотив здоровья, который используется в рекламе продуктов питания, спортивных товаров, гигиенических средств, и тому подобное;
мотив надежности и гарантий, который используют в банковском и страховом бизнесе, когда необходимо создать ощущение самого малого риска. То же касается рекламирования товаров для бытовых работ (инструменты, швейные машины и тому подобное);
мотив удобства и дополнительных преимуществ, который обещает покупка данного товара.
Рациональные мотивы направлены на рационального покупателя, который или совсем отбрасывает рекламу, или мгновенно на нее реагирует при условии, что она его информирует и приводит объективные аргументы в интересах того или того товара.
Эмоциональные мотивы «играют» на эмоциях покупателей. Такое рекламное обращение полезно тем, кто только и ожидает, чтобы Им помогли сделать правильный выбор (если они еще не купили товар), или убедили в том, что они не ошиблись в выборе (если они товар уже приобрели). К эмоциональным мотивам специалисты-психологи относят:
мотив любви, который используется чаще всего в рекламе подарков;
мотив свободы, то есть стремление человека к независимости, защите своей самостоятельности в разных областях жизни;
мотив гордости и патриотизма, который используется для увеличения сбыта отечественных товаров;
мотивы радостей и шутливые мотивы, которые отвечают попыткам человека получить информацию в жизнерадостных, ярких тонах;
мотив открытия, который корреспондируется с такими качествами человека, как любопытство и стремления нового;
мотив собственной значимости и самореализации, который базируется на естественном желании человека найти признание в своем окружении, добиться определенного положения в обществе;
мотив страха, которым пользуются у разного рода антирекламе средств личной гигиены и тому подобное.
Эмоциональная реклама работает на символическом уровне. Она не нуждается в доказательствах. Специалисты из рекламы считают, что действие эмоциональной рекламы оказывается в виде серии напряжений и возбуждений, а покупке товара предшествует восприятие, то есть человек, как и в остальных случаях, по-своему исследует и моделирует предмет, а уже потом этот предмет становится ее собственной потребностью или желанием. Сделать покупку для таких людей — это значит идентифицировать ее с собственным лицом, рассказать о себе другим. Моральные мотивы апеллируют к чувствам справедливости и порядочности. Ученые-психологи относят к таким мотивам:
мотив справедливости, который используют в рекламе благотворительных фондов, общественных организаций, в политических кампаниях;
мотив защиты окружающей среды;
мотив порядочности, который основывается на совести, доброте, моральных добродетелях и тому подобное;
социальный мотив, связанный с заострением междунациональным конфликтов, катастроф, ростом преступности, напряжения, в обществе и тому подобное.
Рекламные агентства, как правило, пользуются в рекламных кампаниях сразу несколькими мотивами. Разработанная с использованием вышеназванных средств для разных структур, которые принимают участие в рекламной кампании, реклама будет способствовать привлечению новых покупателей, сделает их сторонниками товаров услуг, которые рекламируются. Это и является целью любой рекламной кампании. Однако рекламная кампания не существует изолировано от других видов предпринимательской деятельности. Она тесно связана с маркетингом, то есть определением спроса, ценообразованием, на продукты, которые рекламируются, их разработкой (так называемой технической политикой) и другими элементами рыночной экономики.
Брендинг начинается задолго до изготовления самого товара и может длиться несколько лет. Однако сначала нужно осознать, что не стоит выбрасывать деньги на создание и продвижение …
Эффективность производства — объективная экономическая категория, которая характеризует степень достижения общих и отдельных результатов от оптимального использования всех ресурсов предприятия (материальных, трудовых, финансовых, информационных). Главной целью разработки бизнес-плана и стратегии предприятия является обеспечение эффективного и прибыльного производства. Важное значение при этом имеет выбор оптимальных экономических решений, которые касались бы всех аспектов хозяйственной деятельности предприятия.
Экономическая эффективность от внедрения определенных организационно технических мероприятий на отдельных стадиях производственного процесса может оказываться в разных формах. При определении ее следует обеспечивать сравнимость вариантов относительно текущих расходов и капитальных вложений, учитывая фактор времени.
Для практического использования этой экономической категории при планировании и учете необходимо рассматривать ее в разных аспектах, в соответствии с сферой приложения, уровня материального производства, объекта определения и методов расчета.
За сферой приложения различают общую, локальную и частичную эффективность. Общая характеризует эффективность производства на предприятии в целом; локальная — отдельные стадии производства, распределения, обмена и потребления; частичная — эффективность использования в процессе производства определенных ресурсов (предметов и средств труда, капитальных вложений, рабочей силы, и тому подобное).
За уровнем производства эффективность бывает народнохозяйственная и хозрасчетная. Народнохозяйственную эффективность определяют, исходя из интересов, цели и заданий народного хозяйства; хозрасчетная эффективность отображает результаты деятельности и затраты отдельного предприятия (объединение).
В соответствии с объектами определения эффективность распределяют таким образом: на эффективность действующего производства на всех его уровнях; эффективность капитальных вложений, используемых для строительства, реконструкции, технического перевооружения предприятия, с целью выпуска новой продукции, увеличения объемов производства; эффективность развития науки и техники; эффективность внешнеэкономических связей; эффективность охраны окружающей среды.
По назначению и методами расчета различают абсолютную и сравнительную эффективность. Это связано с тем, что в практике экономических расчетов придется решать два задания, а именно:
1) определять и оценивать уровень эффективности использования отдельных видов расходов и ресурсов, экономическую эффективность производства в целом (отрасли, объединения, предприятия), а также анализировать влияние разных организационно технических мероприятий на показатели деятельности предприятия;
2) сравнивать и отбирать лучшие варианты новой техники, технологии, организации производства.
Американский ученый Лассвел разработал общую коммуникативную модель, которая состоит из таких четырех элементов: коммуникатора, обращение, носителя обращения, и того, кто воспринимает обращение, — реципиента (покупатель, потребитель). То есть, в этой модели принимают участие: рекламодатель (коммуникатор), рекламное агентство, средства массовой информации (носитель обращения) и целевая аудитория (реципиент). Каждый участник рекламного бизнеса как-то влияет на общий эффект рекламной кампании. Поэтому последний есть производным от качества всего ряда рекламных действий соучастников. Первый фактор, который дает возможность влиять на эффективность рекламной кампании, — это предмет и объект рекламного обращения, то есть кто, что и как рекламирует, а следовательно, имидж рекламодателя и торговой марки, которая рекламируется. Согласно законам А. К. Политця, реклама стимулирует продажу качественного товара и убыстряет крах плохого.
Зная, какую позицию занимает рекламодатель на рынке продавцов и особенности продукции, которая предлагается, можно уже на начальном этапе предусмотреть, чем закончится рекламная кампания, поскольку, согласно утверждению Д. Огилви, вы не можете заставить людей покупать ненужную вещь или вещь, которая не понравилась. Поэтому для рекламного агентства так важно решить, будет ли она рекламировать и создавать имидж новой торговой марке, возрождать ли имидж старухи. Необходимо помнить, что марки с постоянной высокой репутацией имеют значительные преимущества (хоть на достижение постоянной высокой репутации необходимо потратить много денег и времени). К таким преимуществам принадлежат: во-первых, постоянный объем производства и доходы, которые растут из года в год; во-вторых, возможность установить высшие цены на рынке и обеспечить хороший сбыт; в-третьих, большая выносливость в конкурентной борьбе; в-четвертых, возможность дать больше, чем от них ожидают; в-пятых, постоянная готовность к расширению (диверсификации) своей ниши и перехода в другую; в-шестых, настроены постоянные отношения с оптовиками.
Однако даже гениальная реклама не может заменить качество самого товара. Поэтому необходимо браться за это дело лишь для солидных фирм, которые работают за принципами маркетинга, имеют квалифицированно разработанный бизнес-план и маркетинг-микс. Тогда имидж рекламодателя будет добавляться к имиджу самого рекламного обращения и увеличивать его успех, а тем самым и успех рекламного агентства. Рекламное обращение — это конкретная форма рекламного бизнеса, центральный (главный) элемент рекламной кампании и основной инструмент, для достижения ее цели, продукт творчества рекламного агентства.
Для разработки эффективного текстового рекламного обращения рекомендуется придерживаться таких правил (конечно, в придачу к тем, о которых уже было сказано):
писать в настоящем времени, не прибегая к собственным оценкам наподобие «мы считаем», «мы предлагаем» и тому подобное;
не использовать условный способ глаголов («мог бы», «убедил бы» и тому подобное);
писать просто, чтобы не произвести впечатления, что товар очень сложен для восприятия, текст — слишком заумной, а рекламист — слишком умен;
избегать наивысших степеней прилагательных и не преувеличивать совершенство товара, который рекламируется, всегда писать, что дает товар, а не то, что можно с ним делать;
пытаться побуждать покупателя к немедленному действию («покупайте сегодня», «звоните сразу» и тому подобное);
использовать скрытую рекламу в виде статей в газетах и журналах, поскольку доказано, что статьи читают вшестеро больше людей, чем реклама;
размещать рядом с текстом торговый знак (логотип) или другие атрибуты рекламодателя;
как можно реже вспоминать конкурентов, а если уже вспомнить — то только толерантно;
обязательно указывать цену товара.
Наиболее очевидный вопрос, на который должны ответить менеджеры по дистрибуции международной фирмы, касается выбора способа (или способов) транспортировки, чтобы доставить товары фирмы от места их происхождения в пункты назначения. Данный выбор предполагает понятный компромисс между временем и издержками. Быстрые способы транспортировки, такие как воздушный транспорт и автомобильные перевозки, обходятся дороже более медленных, такие как морские перевозки, железнодорожный транспорт, трубопроводы и баржи. Однако выбор способа транспортировки влияет на стоимость товарно-материальных запасов фирмы, на уровень сервиса, а также на эффективный срок хранения товара, вероятность повреждения груза при доставке, требования к упаковке. Международным авиаперевозкам, например, свойственны высокие оценки по всем этим показателям, а морским перевозкам, наоборот, очень низкие.
Рассмотрим влияние способа транспортировки на стоимость товарно-материальных запасов фирмы и уровень сервиса. Если фирма полагается на медленные способы транспортировки, то поддерживать заданный уровень запасов в местах продажи она может только за счет больших объемов запасов в пути. Если фирма выбирает ненадежные способы транспортировки, при которых трудно прогнози ровать, когда конкретно прибудет очередная партия товара, ей необходимо увеличивать резервные запасы продукции, дабы избежать дефицита, который вызовет недовольство покупателей. Медленные способы транспортировки также увеличивают время цикла международного заказа (время, проходящее с момента размещения заказа до получения товара покупателем) при любом заданном уровне запасов. Большая длительность цикла снижает уровень сервиса и может побудить заказчиков к поиску альтернативных источников поставок.
Выбор способа транспортировки зависит и от срока хранения товара. Скоропортящиеся (по физическим или культурным причинам) товары, такие как свежесрезанные цветы и модные платья, обычно доставляются по воздуху, иначе можно не успеть. Товары более длительного хранения, такие как уголь, сырая нефть, мужские носки и т. д., доставляются с использованием менее дорогих транспортных средств. В некоторых случаях выбор того или иного способа транспортировки может повлиять на требования к упаковке товара. К примеру, товарам, отправляемым за океан водным транспортом, может потребоваться специальная упаковка, защищающая их от влажности и качки. Выбирая более быстрый способ, например доставку воздушным транспортом, производитель таких товаров может сэкономить на упаковке. В некоторых случаях удается найти более простое решение: например, когда Calpis, сельскохозяйственная компания из Колорадо, вышла на японский рынок апельсинового сока, она вместо стеклянных бутылок стала использовать жестяные банки, чтобы тара не билась в пути.
